Asertividad - ¿Rasgo de personalidad o habilidad de comunicación? Parte II

Asertividad - ¿Rasgo de personalidad o habilidad de comunicación? Parte II

A muchas personas les resulta difícil rechazar una solicitud. Puede haber normas culturales en juego aquí, pero no culpemos por completo a la cultura. El hecho es que la gente suele decir "sí" cuando quiere decir "no" porque no quiere ofender a la otra persona o parecer desagradable. Pero la capacidad de decir "no" nos ayuda a proteger nuestro producto más valioso: el tiempo.
Hay muchas maneras de decir "no" sin ofender, y se pueden aprender y practicar. Por ejemplo, simplemente agregar una razón a su rechazo, u ofrecer una alternativa, puede hacer que su "no" sea más aceptable.
Una segunda área de la asertividad es la capacidad de preguntar. Las personas a menudo no solicitan las cosas que necesitan o desean porque no quieren molestar a los demás, o parecen incapaces o exigentes. Sin embargo, tienen derecho a muchas de estas cosas que se resisten a pedir.
Imagine que un nuevo gerente se muestra reacio a pedir ayuda o se siente demasiado inhibido para delegar con eficacia. Afortunadamente, puede aprender a preguntar sin imponer preguntas en un buen momento, siendo directo y sonriendo. Lo más importante es encuadrar su solicitud desde la perspectiva de la otra persona: hágale más fácil decir "sí".
Hay más en la asertividad que ser capaz de preguntar y decir "no". Un tercer conjunto de habilidades es la capacidad de elaborar mensajes asertivos. Supongamos que tu jefe hace algo que sabes que es inapropiado. ¿Lo hablarás o lo ignorarás? La capacidad de defendernos a nosotros mismos es útil en una amplia gama de situaciones.
Además de aprender a comunicarnos de manera asertiva, podemos aprender a actuar de manera asertiva. Esto implica eliminar conductas, gestos y patrones de habla no asertivos y reemplazarlos por asertivos y confiados.
Haga un esfuerzo por detener los comportamientos pasivos, como evitar el contacto visual, encorvarse, hablar en voz baja y ser indeciso. Evite los patrones de habla pasiva, como las declaraciones incoherentes o inciertas, hacer frecuentes justificaciones o disculpas, y desanimarse.
Adopte comportamientos asertivos como mantener una buena postura, mirar a las personas a los ojos, moverse con confianza y propósito, y ser decisivo. Hable con autoridad y a un ritmo relajado, exprese sus necesidades de manera clara y directa, y sea considerado con los demás.
Al tratar la asertividad como un conjunto de habilidades y comportamientos que se pueden aprender, las empresas pueden ayudar a desarrollar a sus gerentes para que tengan éxito en los niveles más altos de la organización.          ¡Importante! Conviértete En Facilitador De Procesos De Cambio Con PNL. Da Clic Aquí  

Asertividad - ¿Rasgo de personalidad o habilidad de comunicación? Parte I

Asertividad - ¿Rasgo de personalidad o habilidad de comunicación? Parte I

Muchas compañías aparentemente ilustradas invierten sustancialmente en el desarrollo de personas. Envían a sus empleados para capacitación técnica, capacitación en habilidades sociales y capacitación en administración. Creen en equipar sus activos humanos con las habilidades y competencias necesarias para tener éxito en el trabajo, y están dispuestos a gastar dinero en ello. Si solo eso fuera suficiente.

Puede gastar una fortuna en la capacitación y el aseo de los candidatos de gestión para el avance. Pero no importa cuán capacitadas estén las personas, no se elevarán por encima de los rangos intermedios de la administración a menos que también sean asertivas.

Los estudios muestran que solo entre el cinco y el veinte por ciento de la población es asertiva. Sin embargo, observarán que casi todos los altos directivos son asertivos.

¿Por qué tan pocos empleadores envían a sus nuevos gerentes para capacitación en asertividad? Muchos ven la asertividad como un rasgo de personalidad con el que pocos afortunados nacen o se desarrollan durante sus años formativos. Asumen que las personas son asertivas o no lo son. No ven la asertividad como un conjunto de habilidades que pueden desarrollarse.

¿Qué es la asertividad?

La asertividad es simplemente la capacidad de defenderse sin pisar los dedos de los demás. Significa comunicar sus intereses de manera clara, directa, específica y considerada. Es el "Golden Mean" entre pasivo y agresivo. Si no puedes defenderte, eres pasivo. Si puedes defenderte pero no tienes en cuenta los derechos y sentimientos de los demás, puedes ser agresivo.

La mayoría de las personas que toman entrenamiento en asertividad son pasivas en lugar de agresivas. Las personas pasivas pueden tener relaciones insatisfactorias y desequilibradas, sin el intercambio de relaciones interpersonales saludables. Pueden lamentar su falta de asertividad y resentirse con los demás. También pueden sufrir de baja autoestima y depresión.

Las personas asertivas tienen una autoestima positiva. Disfrutan de relaciones satisfactorias basadas en la comunicación abierta y el respeto mutuo. Asumen la responsabilidad de sus sentimientos, declaraciones y acciones. Las personas asertivas se defienden, ejercen sus derechos y reconocen los derechos y opiniones de los demás. ¿Por qué no todas las empresas quieren que todos sus gerentes sean asertivos?

Habilidades de asertividad

Hay tres conjuntos de habilidades comunes que usan las personas asertivas. La primera es la capacidad de decir "no".            ¡Importante! Conviértete En Facilitador De Procesos De Cambio Con PNL. Da Clic Aquí